Web Mining
เป็น Text mining รูปแบบหนึ่งที่จัดทำขึ้นบนพื้นฐานการใช้งานweb มีวัตถุประสงค์หลักในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคด้านต่างๆ ทำให้สามารถเพิ่มความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ เช่น แนะนำ Link/ New Product ที่ตรงตามที่ผู้เข้าเว็บสนใจ จัดเก็บรูปแบบการใช้งานเว็บไซต์เพื่อนำไปพัฒนาให้เหมาะสม มีการจัดเก็บ“Favorites” “History” เพื่อเก็บ Log ความถี่และระยะเวลาการใช้บริการเพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้ตอบสนองneedของลูกค้าได้ดีที่สุด
มี 3 รูปแบบ คือ
• Web content mining วิเคราะห์เกี่ยวกับ content ที่ลูกค้าใช้งานบนเว็บ
• Web structure mining เป็นการวิเคราะห์โครงสร้างของเว็บไซต์ โดยสำรวจว่าลูกค้าสามารถจดจำURL ของบริษัทได้หรือไม่ ถ้าไม่ควรจะปรับเปลี่ยนให้ง่ายขึ้น โครงสร้างที่ใช้อยู่เหมาะไหม?
• Web usage mining เป็นการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้า โดยเก็บข้อมูลจำนวนครั้งของการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้าแต่ละคน
Strategic Information System Planning
เป็นการวางแผนในส่วนโครงสร้างของการใช้ระบบสารสนเทศ (IS) ว่าควรมีระบบสารสนเทศใดบ้าง ควรมีการใช้ระบบอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ โดยในกระบวนการวางแผนบุคลากรทุกฝ่ายควรร่วมมือกัน เนื่องจากหัวใจสำคัญของการวางแผน ไม่ใช่ที่ตัวแผน แต่คือ“กระบวนการ”แบ่งเป็น 4 ขั้นตอน ได้แก่
1. Strategic Planning กำหนดกลยุทธ์ โดยการหาความสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมายขององค์กรและระบบสารสนเทศที่ต้องใช้ เพื่อสอดคล้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
2. Organizational Information Requirements analysis กำหนดระบบสารสนเทศที่ต้องใช้ในการดำเนินกลยุทธ์
3. Resource Allocation Planning การวางแผนดูแลการจัดสรรทรัพยากร
4. Project Planning การพิจารณาความคุ้มค่า
The Business Systems Planning Model (BSP)
การวิเคราะห์ข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้เห็นถึงโครงสร้างการกำเนิดของข้อมูลผ่านBusiness Processes (Across Functional) และ Data Classes บอกว่าแต่ละ Processใช้และสร้าง Data อะไร ซึ่งช่วยให้ข้อมูลดำรงอยู่แม้มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรก็ตาม โดย มีข้อดี คือ ทำให้สามารถเห็นภาพกว้างขององค์กร รวมถึงระบบและข้อมูลที่ใช้ เหมาะสำหรับการเริ่มต้น และการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ แต่มีข้อเสียที่ใช้เวลามาก และต้องวิเคราะห์ข้อมูลเป็นจำนวนมาก มีขั้นตอนโดยคร่าวดังนี้
- Gaining Commitment ของพนักงานทั่วทั้งองค์กร
- Defining Business Process
- Defining Data Classes กำหนดประเภทข้อมูล ไม่ใช่ item
- Analyzing Current Systems Support สิ่งที่มีวันนี้
- Defining Findings and Conclusions สิ่งที่ต้องทำเพิ่ม
- Defining Info Architecture (หลายระบบ)
- Determining Architecture Priorities จัดลำดับความสำคัญของระบบ
- Developing Action Plan
Critical Success Factors (CSF)
เป็นการเตรียมระบบ, พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริหารระดับสูง โดยจะมองแต่ประเด็นหลักๆ ที่มีความสำคัญต่อการอยู่รอด/ประสบความสำเร็จขององค์กร โดย CSF จะ มีความแตกต่างกันไปตามแต่ละอุตสาหกรรม โดยมีข้อดี คือ ใช้ข้อมูลไม่มากในการวิเคราะห์ และคำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป แต่มีข้อเสีย คือ การวิเคราะห์นั้นขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้นำ มีขั้นตอนโดยคร่าวดังนี้
1. Aggregate and Analyze Individual CSFs
2. Develop Agreement on Company CSFs
3. Define Company CSFs หาข้อสรุปและระบุ CSF ขององค์กร
4. Define DSS and Database
5. Develop IS Priorities ระบุความสำคัญของระบบสารสนเทศที่ต้องการ
ข้อดี
1. ผลิตข้อมูลจำนวนน้อยกว่าในการวิเคราะห์
2. มีการคำนึงถึงเรื่องการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม
3. ให้ความสำคัญกับเรื่องที่ว่าองค์กรจะจัดการกับข้อมูลอย่างไร
ข้อเสีย
1. ขั้นตอนและการวิเคราะห์อยู่ในรูปของ art form
2. เกิดความสับสนได้บ่อยของผู้ให้สัมภาษณ์ระหว่าง CSF ของตนเองกับขององค์กร
3. ไม่ได้ให้ความสำคัญกับผลกระทบของสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนไป
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น